Empresa recolhe carro alugado alegando pontos na CNH inexistentes para forçar encerramento de contrato e impedir compra com desconto.
Respondida
Guarulhos - SP
20/07/2026 às 14:36
ID: 254362071
Tenho um plano KOVI PRÓPRIO com essa [Editado pelo Reclame Aqui] empresa.
Sao 48meses funciona como locação e por fim 12 meses para pagar o valor carro com 30%desconto.
Hj está faltando 3 semanas para completar bloquearam meu carro.alegando pontos na minha habilitação. Sendo q nao está bloqueada.
Alegaram q durante os quase anos teve excesso.pontos.ridiculo isso.inventaram uma nova modalidade para recolher o carro.como está no final de contrato.forçando o encerramento do mesmo.assim nao adquiro a opção de compra com desconto.
Ja passei por vários problemas com essa [Editado pelo Reclame Aqui].ja algum tempo vem forçando a minha desistência do plano.como fui guerreiro até agora.inventaram algo pra recolher o carro.mas agora cheguei no limite.vou resolver isso na justiça. Nao quero.outro carro.nao quero nem passar na mais na frente dessa empresa.
Tratamento com clientes e desumano.
Único atendimento bom e na hora da venda do plano.
Ja tive vários carros recolhidos e em troca me dão carros horríveis.co.o reserva .ai perco vários dias para manutenção. Quando carro fica bom
Trocam de novo
Esse e o processo .mas graças a Deus anotei tudo.tudo registrado.cada dia q perdi para manutrncaobdaa [Editado pelo Reclame Aqui] q me dão.
Hj cheguei no meu limite
Vou até as últimas consequências com essa empresa.
Organizo minha semana para pagamentos de contas. Logo na segunda feira ja tem uma surpresa dessa.ficar sem carro por motivo desconhecido.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 14:40
Olá Evaldemir!
Verificamos que por política de segurança e gestão de risco, o seu cadastro encontra-se bloqueado para novas locações, essa medida está alinhada às diretrizes da plataforma Reclame AQUI, que reconhece o direito das empresas realizarem análises de perfil e aplicarem restrições comerciais quando comunicadas com clareza e base contratual — como é o caso aqui descrito.
Dito isto, em virtude do não cumprimento de uma das cláusulas do contrato de locação, o time de segurança da Kovi suspendeu seu cadastro permanentemente.
Atenciosamente,
Time Kovi | Customer Experience.