O que aconteceu
Kovi disponibiliza veículo com problemas, prejudica meu trabalho e apresenta cobrança proporcional questionável, e prejudica minha segurança e minha renda. Inicialmente, sofri um acidente de trânsito que não foi causado por mim e, mesmo assim, recebi uma cobrança de mil e quinhentos reais pelo sinistro. Consegui parcelar esse valor em seis vezes. Depois, a Kovi pediu de volta o carro que eu usava, um Fiat Argo 2025, e me entregou outro do mesmo modelo, só que 2024, sujo e com problemas mecânicos, inclusive falhas no freio. Utilizo o carro para trabalhar e preciso de condições mínimas de segurança, então solicito a substituição imediata por um veículo em bom estado. Também recebi uma cobrança de quinhentos e oito reais por período proporcional, mas não consigo entender o cálculo, já que usei o veículo só por dois dias e passei a segunda-feira tentando resolver os problemas com a empresa. Peço explicação detalhada do cálculo, revisão dessa cobrança e avaliação dos prejuízos que tive, porque dependo do carro para trabalhar e não posso ficar arcando com custos sem transparência. Quero um posicionamento sério, uma solução concreta e não apenas respostas genéricas. Espero que a empresa resolva rápido e com responsabilidade.