Não cumprem o prazo de entrega dis carros, que são 20 dias úteis
Respondida
Diadema - SP
02/03/2023 às 11:31
ID: 160243349
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMe chamo Francisco lenildo Paulino da Silva, e fiz uma locação na kovi, no plano kovi próprio, e até agora nada a kovi passa mais de um mês pra entregar o carro e na propaganda eles falam 20 dias úteis, estou ainda esperando o meu usei o dinheiro que tinha pra pagar a caução e a primeira semana, e fiquei sem carro e sem dinheiro, um absurdo!
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Resposta da empresa
08/03/2023 às 07:21
Olá, Francisco.
Agradecemos por nos contatar e passar o seu feedback, através dele conseguimos melhorar os nossos processos.
Vimos que retirou o veiculo no dia 04/03
Para esclarecimento geral, a Kovi é uma locadora de veículos com o menor preço do mercado. O processo de locação consiste na análise das informações para garantir a adequação aos critérios estabelecidos https://*******
A fim de auxiliá-los durante toda a jornada foi desenvolvida a nossa Central do Motorista que pode ser acessada pelo site https://******* ou aplicativo. Nessa plataforma, o motorista tem acesso ao Manual do Motorista https://*******), o Manual de Manutenções https://*******) e o de Avarias https://*******).
Em nosso blog, disponibilizamos artigos que podem ajudá-lo em toda sua jornada, bem como uma área de Ajuda com as dúvidas mais frequentes https://*******)
O nosso contrato de locação está disponível em nosso site https://*******
Qualquer dúvida, conte com a gente através dos canais abaixo:
• Acesse a Central do Motorista e, se precisar, fale com a gente pelo chat, clicando na opção de Ajuda. O Kovinho, nosso assistente virtual está disponível para tirar suas dúvidas por lá 24 horas por dia! Se necessário, ele te colocará em contato com um de nossos analistas, que estão disponíveis nos horários abaixo:
• Segunda a sexta, das 07h às 20h
• Sábados e feriados, das 08h às 17h
• Para emergências: Nós estamos disponíveis 24 horas no ********************* para casos como: [Editado pelo Reclame Aqui] do carro ou furto de itens do carro, acidente envolvendo motorista Kovi ou terceiros e veículo apreendido.
Abraços,
Time Kovi.