Não recebi carro reserva da Kovi e já estou sendo cobrado
Em réplica
São Paulo - SP
16/09/2026 às 00:01
ID: 259173251
Já tem mais de 14 dias me envolvi numa colisão com o carro da kovi. Placa TDM7G85. Deram até 7 dias para entregar um carro reserva até agora nada. Mais já chegou as cobranças na frente. Já para semana seguinte. Sem trabalhar eles pedem valores para a empresa. Nem falaram nada a resposta de carro reserva . Só cobranças. Isso 7 dias corridos mais até agora nada . Já são 14 dias sem trabalhar. Quando retirei o carro já veio com vários problemas . O técnico falou que o carro estava nas condições corretas para rodar. Semana seguinte já tive que trocar pneus disco ar condicionado. Tudo isso numa semana .
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 16:02
Olá, Clodoaldo! Espero que esteja bem.
Aqui é a Fran e serei a responsável por acompanhar o seu caso.
Entendo a sua insatisfação e quero te tranquilizar: assumi seu atendimento para solucionarmos tudo com a agilidade e a atenção que você merece.
Quero falar com você o quanto antes. Qual o melhor horário para eu te fazer uma ligação?
Caso prefira resolver tudo pelo WhatsApp, o caminho é super prático:
• Te enviaremos esta mensagem inicial por lá: "Olá! Tudo bem? Aqui é o time de atendimento da Kovi Vimos 🚗 seu relato no Reclame Aqui e queremos conversar rapidinho para entender melhor e ajudar da melhor forma possível. Se puder, manda um 'Oi' por aqui e seguimos juntos!"
• Responda apenas com um "Oi".
• O Bot vai solicitar o seu CPF por segurança e, logo em seguida, daremos continuidade na conversa.
Me avise qual meio prefere.
Estou à disposição para resolver seu problema!
Um abraço,
Fran | Kovi
Réplica do consumidor
17/09/2026 às 17:37
Meu número para atendimento é ***** . Mais a empresa não entra em contato. Tudo que a kovi manda é só cobranças boletos para pagar e não dar uma resposta de um carro reserva. Pedem para entrar em contato. Mais pelo whatsapp gera boleto. E fala para pagar primeiro para dar continuidade ao atendimento..