Problema Com Meu Carro.

Question

Boa Noite Senhores.

Hoje entreguei em contato com a kovi pelo telefone ******* ******* *******, para passar o problema que esta tendo no veículo. As rodas estão com bastante barulho quanto estou acima de 40 km e quando eu feio, e que provalmente seria o rolamento. Com isso não estou me sentindo seguro para trabalho com o veículo, podendo causa um acidente, após falar com a atendente ela falou que teria que agendar a preventiva, somente consegui para o dia 27.10.*******, pois não tinha outra data. Como o carro esta com bastante barulho pedi para ser recolhido pelo guincho e para minha surpresa, a atendente falou que não poderia ser recolhido o veículo.
Não me sinto seguro em trabalho com o veículo nessas condições a ainda terei que pagar esses dias que não conseguirei trabalho para a kovi.

Accepted Answer

Olá, Leandro.

Agradecemos o contato.
Enviamos mais detalhes sobre os pontos manifestados via WhatsApp

Para esclarecimento geral, a Kovi é uma locadora de veículos com o menor preço do mercado. O processo de locação consiste na análise das informações para garantir a adequação aos critérios estabelecidos https://******* Além disso, prezamos pela transparência e por isso disponibilizamos todas informações necessárias em nosso site https://*******, este pode ser acessado antes mesmo de iniciar a locação.

A fim de auxiliá-los durante toda a jornada foi desenvolvida a nossa Central do Motorista que pode ser acessada pelo site https://******* ou aplicativo. Nessa plataforma, o motorista tem acesso ao Manual do Motorista https://*******), o Manual de Manutenções https://*******) e o de Avarias https://*******).

Em nosso blog, disponibilizamos artigos que podem ajudá-lo em toda sua jornada, bem como uma área de Ajuda com as dúvidas mais frequentes https://*******)

O nosso contrato de locação está disponível em nosso site https://*******

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• Acesse a Central do Motorista e, se precisar, fale com a gente pelo chat, clicando na opção de Ajuda. O Kovinho, nosso assistente virtual está disponível para tirar suas dúvidas por lá 24 horas por dia!

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• Segunda a sexta, das 07h às 20h
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• Para emergências: Nós estamos disponíveis 24 horas no******* para casos como: [Editado pelo Reclame Aqui] do carro ou furto de itens do carro, acidente envolvendo motorista Kovi ou terceiros e veículo apreendido.

Estamos à disposição.

Abraços,
Time Kovi.

Problema Com Meu Carro.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor