Solicito cópia do contrato Kovi Próprio e reparação por modelo de veículo diferente
Respondida
Taboão da Serra - SP
14/09/2026 às 23:07
ID: 259064503
Olá. Solicito uma cópia integral do contrato que foi firmado conosco em 2022, incluindo a capa/termo de adesão, Termos Gerais de Locação, anexos e eventual instrumento de compra e venda relacionado ao plano Kovi Próprio.
O contrato não está disponível na Central do Motorista/aplicativo. Precisamos ter acesso à versão efetivamente assinada na época da contratação, e não apenas ao modelo atual disponível no site.
Solicito também que seja informado por escrito qual cláusula do contrato determina que, ao final do período contratado, somos obrigados a obter financiamento bancário ou realizar o pagamento à vista do veículo.
Aguardo o envio da documentação integral e da indicação da cláusula correspondente.
Ressalto que o veículo que iniciei o contrato era de modelo e motorização diferente de atual de 1.6 a 1.0, peço a reparação nesta situação também. Aguardando retorno e resolução
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 16:01
Olá Sergio! Espero que esteja bem 😊
Acolhemos o seu relato e compreendemos a sua necessidade de conferir a documentação contratual, esclarecer as regras de encerramento do seu plano e verificar o histórico do seu veículo.
Entramos em contato por mensagem privada em 15/09/2026, quando disponibilizamos os seguintes retornos:
Sobre o Envio da Documentação Integral: Encaminhamos em anexo na mensagem privada a cópia da Folha de Rosto assinada no ato da retirada em 2022, acompanhada da versão integral das condições de locação e compra vigentes na data da sua contratação.
Sobre a Opção de Compra: Esclarecemos que não há obrigatoriedade de financiamento bancário. O Kovi Próprio é um modelo de locação com opção de compra ao término do período, no qual o motorista adimplente pode escolher adquirir o veículo quitando o valor à vista ou por financiamento via instituição financeira parceira.
Sobre a Troca de Veículo e Motorização: Esclarecemos que as substituições de veículo ocorrem de acordo com a disponibilidade de frota do plano. Ao término do ciclo contratual, a aquisição poderá ser realizada sobre o veículo locado no momento ou sobre um seminovo similar disponível.
Permanecemos à inteira disposição em nossos canais oficiais para auxiliá-lo no que for necessário ao longo da sua jornada!
Atenciosamente,
Equipe Kovi | Customer Experience 💚