Loja Koyote não fornece informações sobre a compra e não oferece suporte 24h prometido

Fiz uma compra na loja Koyote. No site diz que que tem suporte 24h, porém o email não chega e eles não respondem no whatshapp. Vi a reputação da loja aqui no reclame aqui só depois que fiz minha compra e fiquei preocupada. Gostaria que a loja entrasse em contato pra me dizer a previsão de entrega, o código de rastreamento, no status da compra só diz que foi faturado e a falta de comunicação da loja está me deixando bastante preocupada em ser [Editado pelo Reclame Aqui].