Haste do óculos veio torta
Respondida
Parobé - RS
02/12/2024 às 11:44
ID: 203408887
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi um óculos com a haste torta e a empresa não quer fazer a troca pois removi um lacre. Não há informação alguma sobre verificar o óculos por inteiro antes de remover o lacre.
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Resposta da empresa
03/12/2024 às 09:15
Olá, Taylor, tudo bem?
Agradecemos por trazer sua situação ao nosso conhecimento e lamentamos qualquer mal-entendido que possa ter ocorrido. Nosso compromisso é oferecer a melhor experiência possível, tanto na compra quanto no atendimento pós-venda.
Verificamos internamente e identificamos que sua solicitação de troca foi aceita por nossa equipe. Reforçamos que seguimos todos os passos para realizar a troca de maneira rápida e transparente, respeitando o nosso compromisso com você.
Se houver qualquer dúvida ou detalhe pendente, por favor, entre em contato diretamente conosco pelo WhatsApp******* . Estamos sempre à disposição para esclarecer e garantir sua satisfação.
Nosso objetivo é sempre superar as expectativas e faremos o possível para que sua experiência com a KOZZE seja incrível.
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