Não entregue
Respondida
São Paulo - SP
16/04/2026 às 08:24
ID: 246197423
Fiz uma compra de dois óculos no dia 13/04/2026, à entrega conta como realizada no dia 15/04/2026, mas não recebi nada. Já verifiquei e ninguém recebeu por mim. Tenho contato de todas as formas, mas não tenho resposta. Peço que me ajudem!
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 10:19
Olá, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela preocupação gerada com a entrega do seu pedido. Entendemos completamente a frustração ao constar como entregue e o produto não estar em mãos.
Verificamos internamente que seguimos com o atendimento pelo WhatsApp e, felizmente, a situação já foi resolvida, sendo confirmado que o pedido foi localizado.
Ficamos felizes que tenha dado tudo certo no final! De qualquer forma, seguimos à disposição sempre que precisar, tanto pelo nosso WhatsApp quanto pelos demais canais de atendimento.
Agradecemos pela compreensão e esperamos que você aproveite seus novos óculos!
Atenciosamente,
Equipe KOZZE