Patinete quebrou durante a garantia, problema na trava de segurança (defeito oculto).
Respondida
Mauá - SP
12/01/2026 às 18:26
ID: 237447523
comprei um patinete para meu filho e o mesmo no periodo de 90 dias da garantia ja quebrou entrei em ctt com a empresa tanto com o magazine luiza quanto com a empresa que forneceu o produto ambas nao ppodem fazer nada pq segundo eles passou o periodo, porem o defeito é na trava de segurança do produto o que gera chamado " defeito oculto" segundo o cdc, neste caso ainda tenho o direito sobre a garantia mas segundo a empresa como passou 2 dias da possivel garantia deles nao ha o que fazer
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 15:12
Boa tarde Rebeca,
Conforme atendimento realizado via WhatsApp, atendemos a sua solicitação e iremos seguir com a devolução do produto e estorno do valor pago.
Estamos aguardando a devolução do produto para darmos seguimento.
Se tiver mais alguma questão em que possamos auxiliar, permanecemos à disposição.
Atenciosamente, Equipe SAC Kparts.