Rodas com defeito de fabricação. Não dão balanceamento!

Question

Comprei um jogo com 4 (quatro) rodas novas da marca KRMAI, aro 20 para RAM ******* pelo site Magazine Luiza no dia 08/12/*******.

O produto foi entregue no dia 13/12/******* e no mesmo dia foram instaladas as rodas e devidamente balanceados.

Aparentemente as rodas estavam ok, porém no dia 17/12/******* tive que levar minha esposa a uma consulta médica em uma cidade próxima, e ao atingir velocidades entre 90-******* km/h o carro trepidava, gerando instabilidade e riscos a pilotagem. Tivemos que desmarcar a consulta por falta de segurança na viagem.

No mesmo dia 17/12/******* voltei a empresa que instalou as rodas para verificar se o balanceamento foi feito corretamente ou era a roda que tinha defeito. Foi feito novo balanceamento na empresa, porém ao sair no asfalto novamente, os problemas permaneceram. Voltei a empresa que instalou as rodas, desta vez fizemos o balanceamento local, com máxima precisão. Saí novamente na estrada e o problema permaneceu. Assim, foi constatado que as rodas possuíam defeitos de fabricação, pois não eram *******% alinhadas.

Visto que o defeito realmente era nas rodas, solicitei a devolução diretamente pelo site da Magazine Luiza, que oferecia o prazo de 7 dias para reembolso. Então no dia 17/12/******* efetuei o pedido de devolução que foi coletado no dia 24/12/*******. Tudo dentro do prazo!

******* que antes de devolver as rodas ainda tive o trabalho de lava-las para que voltassem nas mesmas condições em que foram entregues. Porém o item foi instalado no veículo, pois não tenho como saber se o produto é *******% funcional sem a instalação do mesmo!

A partir do pedido da devolução, o vendedor entrou em contato pelo chat da Magazine Luiza, alegando que as rodas não poderiam ser devolvidas pois tinham sinais de uso. Pois bem, como poderia saber se as rodas iriam trepidar na estrada se não estivessem instaladas no veículo?

O vendedor ainda mandou fotos pelo chat, nas fotos haviam marcas que não estavam nas rodas quando enviei para a transportadora, mostrando que ele estava agindo de má fé!

O vendedor encaminhou novamente as mesmas rodas para o meu endereço, porém não aceitei a mercadoria pois ela era defeituosa.

No decorrer de todo o processo desde a chegada das rodas, a instalação das mesmas, até o envio para devolução, tirei foto e registrei tudo. Comprovando que a devolução foi feita corretamente, pois o produto que possuía defeito.

NÃO É ACEITÁVEL QUE UMA EMPRESA CERTIFICADA PELO INMETRO OFEREÇA PRODUTOS COM QUALIDADE TÃO INSATISFATÓRIA.

APÓS UMA BREVE PESQUISA NA INTERNET, CONSTATEI INÚMEROS RELATOS DE CONSUMIDORES ENFRENTANDO O MESMO PROBLEMA COM AS RODAS DA MARCA "KR MAI".

SOLICITO, COM URGÊNCIA, O REEMBOLSO GARANTIDO PARA O CONSUMIDOR.

AGUARDO RETORNO!