Máquina com defeito constante e suporte pós-venda ineficiente

Olá, Jackeline.

Lamentamos que sua experiência até o momento não tenha correspondido às suas expectativas. Nosso objetivo é sempre oferecer o suporte necessário aos nossos clientes, tanto durante a utilização do equipamento quanto no pós-venda.

Após verificarmos os dados disponíveis em nossos registros, não localizamos atendimentos anteriores relacionados à situação relatada nesta reclamação.

Para entendermos melhor o ocorrido e podermos prestar o suporte adequado, nossa equipe também tentou contato através do número de telefone informado, porém, até o momento, não conseguimos estabelecer contato.

Gostaríamos de reforçar que permanecemos à disposição para entender detalhadamente as dificuldades relatadas, identificar o que está ocorrendo com o equipamento e buscar, dentro das possibilidades técnicas, a melhor forma de auxiliá-lo.

Nosso compromisso é que todas as situações apresentadas pelos clientes sejam devidamente analisadas e tratadas pela nossa equipe. Por isso, pedimos que, assim que possível, nos retorne pelos nossos canais de atendimento para que possamos dar continuidade ao atendimento e prestar todo o suporte necessário.

Seguimos à disposição e teremos satisfação em ajudá-lo a solucionar a situação da melhor maneira possível.