Omissão da Kria diante de denúncias contra a Razor Computadores por [Editado pelo Reclame Aqui] e não entrega de produtos

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/09/2025 às 17:40
ID: 227360973
Em 2023 e 2024 denunciei à Kria que a Razor Computadores era uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] e aplicava [Editado pelo Reclame Aqui] em consumidores e investidores. A Kria nada fez, ignorou completamente os alertas e deixou a situação correr solta.
Agora, em setembro de 2025, o caso estourou na mídia, com o Ministério Público acionando judicialmente a Razor por não entregar os produtos vendidos. Só agora a Kria aparece tentando demonstrar preocupação com os investidores e consumidores, quando na verdade não tomou nenhuma atitude preventiva lá atrás, apesar de já ter sido avisada.
Essa omissão expôs todos a prejuízos que poderiam ter sido evitados. Quero explicações concretas sobre por que minhas denúncias anteriores foram ignoradas e quais providências a Kria realmente vai adotar para reparar os danos causados pela negligência.
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Resposta da empresa
26/09/2025 às 16:26
Prezado Sr. Haimon,
Entendemos e compartilhamos sua frustração com relação aos fatos envolvendo a Razor Computadores. No entanto, nos preocupam as acusações seríssimas feitas contra o Kria, que são baseadas em percepções que não refletem a realidade. Assim, esclarecemos abaixo os pontos levantados em suas reclamações, e esperamos colocar fim a qualquer mal entendido.
Recebemos as suas denúncias sobre os problemas de atraso na entrega de suas máquinas e tratamos com a seriedade requerida. Nesse sentido, o Kria adotou as seguintes providências visando a proteção dos investidores:
1. O Kria não permitiu que a Razor continuasse captando recursos em sua plataforma - a última Oferta Pública realizada pela Razor Computadores através do Kria foi em *******.
2. Ao tomar conhecimento de que a empresa estava realizando possíveis ofertas públicas irregulares para adiantamento de recebíveis, nós:
a. enviamos uma notificação à empresa proibindo-a de seguir com as comunicações sobre essa oportunidade.
b. enviamos um comunicado a todos os investidores alertando-os a não participarem de ofertas públicas irregulares.
3. O Kria comunicou à CVM suas preocupações com a Razor Computadores, solicitando a abertura de um processo investigativo, que segue em curso.
4. O Kria notificou a Razor Computadores, solicitando envio de materiais e esclarecimentos - em momento de inadimplência com a obrigação de envios de relatórios, e sobre as operações de adiantamento de recebíveis supracitadas.
Todo esse histórico de ações foi feito de acordo com a responsabilidade assumida pelo Kria de agir para proteger os interesses dos investidores, agindo de acordo com nossas possibilidades previstas nos contratos de investimento. Aos consumidores [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa, sugerimos que acionem a empresa ou a justiça diretamente.
Temos ainda um desafio compartilhado pela frente, para conseguirmos auxiliar a defesa dos investidores de nossas Ofertas Públicas perante a Razor Computadores. Para isso, estamos sendo assessorados juridicamente por um escritório especializado, em um projeto custeado pelo próprio Kria. No dia 30/09 realizaremos uma reunião na qual apresentaremos o contexto, ações já tomadas e novas ações a serem tomadas em nome dos investidores.
Por motivos estratégicos, consideramos que os detalhes das medidas a serem tomadas não devem ser compartilhados publicamente aqui no site, ficando a informação restrita ao grupo de investidores, do qual o senhor faz parte.
Esperamos ter esclarecido qualquer mal entendido, e compartilhado com maior transparência o panorama de ações tomadas pelo Kria. Caso tenha qualquer nova dúvida, não hesite em nos contatar através do *******.
Consideração final do consumidor
26/09/2025 às 17:00
A empresa sabia dos problemas, mas na prática há 2 anos atrás, nada fez de concreto
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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