Compra paga e não entregue há meses sem produto e sem reembolso
Não respondida
Campo Grande - MS
01/08/2026 às 12:22
ID: 255379903
No dia 16/04, realizei a compra de alguns uniformes para uso na minha empresa, no valor de R$ 700,00, com pagamento integral via Pix no mesmo dia.
Quem me atendeu foi *****, proprietária da Kriativa Uniformes.
A quantidade de peças era pequena, e o prazo informado para entrega foi de aproximadamente um mês. Porém, esse prazo nunca foi cumprido.
Desde então, recebo sempre a mesma resposta: na próxima semana sem falta, vou entregar, já está quase pronto. Infelizmente, nenhuma dessas promessas foi cumprida.
Após meses de espera, perdi a confiança e solicitei o reembolso. Novamente, recebi apenas promessas. A resposta foi de que ela precisava receber uma nota para conseguir pagar, mas, mais uma vez, nada aconteceu.
Inclusive, tentei resolver da forma mais amigável possível: propus que ela devolvesse meu dinheiro agora e, quando os uniformes ficassem prontos, eu faria o pagamento novamente sem qualquer problema. Mesmo assim, não houve solução.
Hoje estou sem os uniformes e sem o meu dinheiro. Ela atende minhas mensagens e ligações, responde, promete resolver, mas nunca cumpre o que diz.
Fico extremamente decepcionado, principalmente porque já havia feito outro serviço com ela anteriormente. Naquela ocasião houve atraso, mas pelo menos os produtos foram entregues. Desta vez, passaram-se meses e continuo sem qualquer solução.
Diante de toda essa situação, informei que buscaria meus direitos, pois já esgotei todas as tentativas de resolver de forma amigável.
Espero apenas uma solução simples: o reembolso integral de R$ 700,00 ou a entrega imediata dos uniformes.
Infelizmente, pela minha experiência, não recomendo a empresa, pois a falta de compromisso com prazos e com a resolução do problema me causou grande prejuízo e transtorno.