Kronic Host

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Salvador - BA

18/12/2024 às 03:58

ID: 204982661

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Adquiri um plano VPS semi-dedicado com essa empresa confiando na qualidade prometida. No entanto, o serviço não suportava nem mesmo o início do servidor, impossibilitando seu uso. Após várias tentativas frustradas, tive que adquirir outro VPS com urgência, pois meu servidor inauguraria no dia seguinte. Solicitei o reembolso do valor pago e recebi a seguinte resposta no dia 02/12

"Reembolso agendado com sucesso. Em até 7 dias úteis o mesmo será encaminhado diretamente na chave PIX no ato do pagamento."

Aguardei pacientemente o prazo, mas no dia 13/12, ao questionar sobre o reembolso, a empresa respondeu que, devido à alta demanda de final de ano, os processos estavam atrasados. Isso mostra total desrespeito com o consumidor.

No dia 15/12, já sem paciência, enviei outra mensagem reforçando que paguei por um serviço que não foi entregue e precisava urgentemente do meu dinheiro para continuar pagando outro VPS. Reforcei meus dados de PIX, mas até o momento NÃO RECEBI O REEMBOLSO

Se o problema fosse no meu pagamento, a empresa não teria hesitado em cortar o serviço. No entanto, quando é para cumprir sua parte, as desculpas não param. Estou cansado da falta de compromisso e solicito que meu reembolso seja feito IMEDIATAMENTE!!!!!!!


Aguardando uma solução urgente!