Demora no reembolso após autorização de descarte de teclado com defeito pela Kross

Question

Comprei um teclado da Kross que apresentou defeito. Após contato com o suporte, a própria empresa autorizou o descarte/destruição do produto e solicitou fotos comprovando o descarte, além dos meus dados bancários para realização do reembolso.

Realizei todos os procedimentos solicitados no dia 20/05, enviei as fotos do produto destruído e os dados para pagamento. Desde então, venho tentando contato novamente, porém estou sem retorno da empresa há vários dias.

Accepted Answer

Prezado, boa tarde.

Antes o senhor não estava nos enviando o descarte como solicitamos, agora o senhor nos enviou o descarte da maneira correta e vamos prosseguir com o reembolso.

Atenciosamente,
Leonardo - SAC Kross

Demora no reembolso após autorização de descarte de teclado com defeito pela Kross

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor