Resolvido

Demora no reembolso após autorização de descarte de teclado com defeito pela Kross

Kross Elegance

cidade: Brasília

O que aconteceu

Comprei um teclado da Kross que apresentou defeito. Após contato com o suporte, a própria empresa autorizou o descarte/destruição do produto e solicitou fotos comprovando o descarte, além dos meus dados bancários para realização do reembolso.

Realizei todos os procedimentos solicitados no dia 20/05, enviei as fotos do produto destruído e os dados para pagamento. Desde então, venho tentando contato novamente, porém estou sem retorno da empresa há vários dias.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Kross Elegance respondeu

    26/05/2026 às 12:53

    Prezado, boa tarde.

    Antes o senhor não estava nos enviando o descarte como solicitamos, agora o senhor nos enviou o descarte da maneira correta e vamos prosseguir com o reembolso.

    Atenciosamente,

    Leonardo - SAC Kross

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Gostei, só demorou porque n estava entendendo kk