Fiz a reserva pra transfer de Porto Alegre para Gramado e paguei ******* reais de reserva e não querem pagar reembolso visto o cancelamento da viagem devido as chuvas e cancelamento de voos

Fiz uma reserva de transfer de Porto Alegre para Gramado e tive que pagar ******* reais sinal. Com o cancelamento dos voos por conta das chuvas e aeroporto fechado eu tive que cancelar toda a minha viagem que incluía reserva em hotel, restaurantes e passeios. Todos os estabelecimentos estão me fazendo reembolso integral dos valores pagos nas reservas. Pedi o mesmo para a empresa Kruse Turismo, para me reembolsar do sinal do transfer e eles alegam que esse valor não é reembolsável por não ter prazo de validade para uso. Porém eu CANCELEI toda a viagem e não tenho a menor previsão de quando e SE PODEREI voltar algum dia. Sendo assim acho um absurdo eles não quererem me fazer o reembolso