Comprei uma bicicleta e veio desmontada, sem manual

Olá, Diego! Tudo bem?

Entendemos sua insatisfação e agradecemos pelo seu relato.

A bicicleta é enviada parcialmente desmontada, conforme informado na descrição do anúncio, sendo necessária a montagem e regulagem por um profissional especializado antes da utilização. Por se tratar de componentes como câmbio, freios, seletor de marchas e corrente, a montagem e os ajustes corretos são importantes para garantir o funcionamento, a segurança e o desempenho adequado da bicicleta.

Não recomendamos que a montagem seja realizada por conta própria, pois não conseguimos garantir o funcionamento e o desempenho do produto caso a montagem e as regulagens sejam feitas de forma inadequada.

O manual é vinculado ao termo de garantia e contém todas as informações e orientações necessárias sobre as regulagens e procedimentos, que devem ser realizados por um mecânico profissional de sua confiança.

Caso você não queira realizar esse procedimento e prefira não arcar com o custo de montagem, podemos aceitar a devolução do produto, desde que ele esteja em perfeitas condições e no mesmo estado em que foi entregue, sem sinais de uso, danos ou alterações.

Ficamos à disposição para conduzir a devolução dentro dessas condições e esperamos conseguir encontrar a melhor solução para você.

Atenciosamente,

Equipe KRW Bikes.

Isso é inverdade.

Não está específicado na descrição que o câmbio e freios vem totalmente desmontadas, até os cabos de aço estão desmontadas.

A bicicleta está sendo totalmente montada por um profissional nesse momento, necessito do reembolso do valor da montagem

Isso é inverdade.

Não está específicado na descrição que o câmbio e freios vem totalmente desmontadas, até os cabos de aço estão desmontadas.

A bicicleta está sendo totalmente montada por um profissional nesse momento, necessito do reembolso do valor da montagem

A empresa entrou em contato sugerindo devolução da mesma, só que não aceitam o produto estar diferente da entrega. O produto está nesse momento sendo montado por um profissional.

Exijo o reembolso do valor que vou gastar na montagem.

Assim que o profissional me entregar a bicicleta, anexo aqui a nota com o valor gasto