Ks Cosméticos

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

05/06/2026 às 22:15

ID: 250643649

Realizei uma compra em 30/05 junto à KS Cosméticos, pagando por uma modalidade de frete com prazo de entrega de 2 dias úteis. Dessa forma, o produto deveria ter sido entregue até a quarta-feira subsequente.

Entretanto, ao consultar o código de rastreamento fornecido pela empresa, consta apenas a informação de que a etiqueta de envio foi gerada, sem qualquer registro de postagem da mercadoria até o momento.

Entendo que eventuais atrasos podem ocorrer durante o transporte, porém, neste caso, o produto sequer foi encaminhado à transportadora dentro do prazo necessário para cumprimento da entrega prometida. A situação demonstra uma divergência entre o prazo anunciado no momento da compra e a efetiva disponibilização da mercadoria para envio, causando transtornos e frustração ao consumidor.

Diante dos fatos, considero que houve publicidade enganosa em relação ao prazo de entrega informado no ato da compra, uma vez que a oferta apresentada influenciou diretamente minha decisão de compra. Solicito esclarecimentos imediatos, a regularização da entrega e uma posição formal da empresa sobre o ocorrido.