Atraso na entrega de produto comprado com promessa de entrega em dois dias

Olá! Somos da KS Cosméticos.
Tudo bem?

Pedimos desculpas pela demora para retornarmos, devido a nossa participação no Festival do Japão, alguns pedidos e mensagens acabaram atrasando.
Porém, todos os atendimentos foram feitos na semana passada, esperamos que nossa equipe já tenha solucionado o seu problema, caso contrário, segue contato do nosso SAC para que possam lhe auxiliar: (11) 93022-6993
Agradecemos pela compreensão e paciência, estaremos á disposição!

Atenciosamente,
Equipe KS Cosméticos.

Esse telefone de vocês não funciona, não recebi minha encomenda. Se organizem e me envie o que comprei.

Ainda não recebi minha encomenda, é um descaso. Mandar ligar em um telefone que não funciona. Não sabe trabalhar só porque fez uma feira, então não trabalhe.