Atraso na entrega e falta de comunicação sobre o status do pedido.
Resolvido
São Paulo - SP
15/07/2026 às 09:32
ID: 253956883
Fiz uma compra no dia 07/07 na loja online.
O prazo de entrega era 2 dias úteis e hoje 15/07 não houve entrega e nem retorno sobre a postagem.
O site disponibiliza um número de WhatsApp que não funciona e além disso não tem contato disponível e atualização do pedido.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:42
Olá! Somos da KS Cosméticos.
Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora para retornarmos, devido a nossa participação no Festival do Japão, alguns pedidos e mensagens acabaram atrasando.
Porém, todos os atendimentos foram feitos na semana passada, esperamos que nossa equipe já tenha solucionado o seu problema, caso contrário, segue contato do nosso SAC para que possam lhe auxiliar: (11) 93022-6993
Agradecemos pela compreensão e paciência, estaremos á disposição!
Atenciosamente,
Equipe KS Cosméticos.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 18:53
Após conseguir contato com a empresa, o problema foi solucionado e os produtos enviados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7