Cliente se sente [Editado pelo Reclame Aqui] por não receber brinde prometido em compra online
Respondida
Florianópolis - SC
16/07/2026 às 18:02
ID: 254114171
Fiz uma compra e o site estava dando um brinde para compras acima de um valor determinado. Ia comprar apenas dois itens, mas pelo brinde, adicionei mais um para fechar o valor que daria o brinde e não recebi brinde nenhum. Espero que tenha sido descuido e não má intenção, mas me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] por ser induzida a comprar a mais e não receber o que tinha sido divulgado.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:38
Olá! Somos da KS Cosméticos.
Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora para retornarmos, devido a nossa participação no Festival do Japão, alguns pedidos e mensagens acabaram atrasando.
Porém, todos os atendimentos foram feitos na semana passada, esperamos que nossa equipe já tenha solucionado o seu problema, caso contrário, segue contato do nosso SAC para que possam lhe auxiliar: (11) 93022-6993
Agradecemos pela compreensão e paciência, estaremos á disposição!
Atenciosamente,
Equipe KS Cosméticos.