Ks Cosméticos

Reclamar dessa empresa

Aparecida de Goiânia - GO

16/07/2026 às 12:05

ID: 254076007

No dia 01/07, realizei uma compra no site da KS Cosméticos, com pagamento via Pix, referente ao pedido *****. Optei pela modalidade de entrega mais rápida, cujo prazo informado no momento da compra era de 3 dias úteis.

Hoje, 16/07, ainda não recebi meu pedido e, desde então, venho tentando contato com a empresa por todos os canais disponibilizados (WhatsApp, Instagram e e-mail), sem obter qualquer resposta.

Além da falta de atendimento, o site não disponibiliza informações sobre o andamento da compra. Na área de acompanhamento do pedido, ocorre apenas um erro, impossibilitando saber onde o pedido está ou se sequer foi enviado.

Como consumidora, espero receber uma posição da empresa. Solicito, com urgência, uma atualização sobre o status do meu pedido, incluindo o código de rastreamento e a previsão de entrega. Caso o pedido não possa ser entregue, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago.

O que mais causa indignação não é apenas o atraso, mas a completa ausência de atendimento e de qualquer informação sobre um pedido que foi pago integralmente.

Aguardo uma solução o mais breve possível.