Bomba d'água com defeito e garantia negada indevidamente

Comprei uma bomba modelo P1000NG 127/220v e a mesma parou de funcionar em menos de 1 ano. acionei a CO Muller para a assintência. e para a minha surpresa a troca foi negada visto que o defeito que apresentou a garantia não cobria. As alegações da empresa praticamente fala que se vc comprar ela automaticamente esta sem garantia. a bomba foi instalada conforme manda o manual. O laudo consta que foi usado agua com produtos quimicos. foi usado somente agua da Sanepar e segundo o manual a bomba é aplicada ate para piscina. A bomba operou sem agua. essa possibilidade não existe visto que a mesma possue sistema de boias que são ligam com agua no sistema. a Bomba ficou muito tempo sem operar. a bomba opera todo dia em sequenciamento com outra. detalhe que o quadro possue relés termicos para que caso ocorra alguma falha não danifique a bomba. e mesmo assim com tudo alegam que o problema foi no condominio aonde esta instalado. se fosse aqui o correto seria ter parado as duas