O que aconteceu
Fiz uma compra no dia 30/06/2026, de um perfume goth veil e body splash vampire kiss.
Mas já passou dos dez dias de prazo e até agora não foi enviado, hoje é 11/07. Tentei contato com o suporte e não obtive nenhuma resposta.
No app dos correios só mostra que a etiqueta foi emitida, isso foi no dia 02/07
E não recebi nada no meu email
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4Interações da reclamação
Kschepistore respondeu
11/07/2026 às 17:57
Olá!
Verificamos seu pedido e ele está totalmente dentro do prazo informado no momento da compra.
Conforme descrito em nosso site, em todos os anúncios e durante o checkout, nosso prazo para despacho é de 3 a 10 dias úteis. Seu pedido foi realizado em 30/06 e, até o momento, contabiliza 7 dias úteis, considerando inclusive que 09/07 foi feriado no Estado de São Paulo, não sendo contabilizado como dia útil.
A etiqueta de envio é gerada antecipadamente, porém isso não significa que o pedido já foi despachado aos Correios.
Portanto, não há qualquer atraso em seu pedido. Basta aguardar que o despacho será realizado normalmente dentro do prazo informado no ato da compra.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
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