Impossibilidade de Cancelamento e Reembolso de Compra Dentro do Prazo

Question

Fiz a minha compra e não consigo cancelar de forma alguma, entrei dentro do prazo, eles me responderam e pediram algumas documentações, mandei as mesmas solicitadas e não consegui retorno algum!!!! Amanhã faz umas semana da compra, porém desisti no outro dia e entrei em contato. O motivo é, estou na faculdade que eu quero, e não penso mais em trocar. É um descaso isso, pois nas orientações do site eles GARANTEM O REEMBOLSO, o que não foi feito no prazo solicitado!!! Espero ter sim meu dinheiro de volta e logo!!!!