Compra de Disco 2 Bluetooth com atraso na entrega e péssimo atendimento ao cliente

Oi, Marcelo! Tudo bem?

Aqui é o Ramon, responsável pelo Sucesso do Cliente da Kuba.

Verifiquei que seu pedido foi realizado com sucesso e está na nossa linha de produção, que como sabe é artesanal para todos os modelos de Headphones!

Todos os nossos modelos de Headphones possuem prazos próprios para a produção acontecer e o Kuba Disco 2 Bluetooth segue a mesma ideia. Na página do fone você vai notar que junto ao botão "Adicionar ao carrinho" deixamos em vermelho a palavra "Importante", seguida de uma mensagem onde explicamos sobre a forma de confecção do fone e também sobre o prazo - que no caso deste modelo é de finalização e liberação para envio em até 40 dias, podendo acontecer a qualquer momento dentro desse prazo dependendo da fila de confecção. Nas páginas seguintes, quando escolhe a modalidade de frete, o site já demonstra com esse cálculo de produção!

Assim que a produção do seu fone for finalizado vai chegar uma mensagem de confirmação de envio no seu e-mail de cadastro, junto do código de rastreio para que possa acompanhar a logística de entrega. Então é só ficar de olho na caixa de entrada e também no spam, ok?

Todos os nossos headphones hoje estão sendo produzidos e enviados dentro do prazo, sem nenhuma indicação de atrasos!

Sobre o atendimento:

Utilizei o seu e-mail aqui informado (e também do nosso cadastro) para procurar seu chamado, mas não consegui encontrar no nosso chat ou caixa de e-mail. Caso tenha utilizado outro e-mail é só falar que podemos dar uma olhada pra você!

Nossa equipe está sempre pronta para ajudar com dúvidas e solicitações! Atendemos todos os chamados, sem deixa qualquer um para trás. Nosso prazo de atendimento é de até 3 dias úteis, dependendo apenas da quantidade de chamados abertos na fila. Então é só ficar de olho que, caso tenha aberto o seu chamado através de outro e-mail ou até nas DMs das redes sociais, vamos chegar para te responder. Não há nesse momento nenhum atendimento fora do prazo de atendimento comum!

Seguimos à disposição para qualquer dúvida.

Um abraço
Ramon
Kuba Áudio