Earphone ***** não entregue e sem rastreamento após 9 dias da compra

Oi, Eduardo! Tudo bem?

Aqui é o Ramon, responsável pelo Sucesso do Cliente da Kuba.

Verifiquei que abriu um chamado e nosso time te passou mais detalhes, mas vou falar também por aqui para que possa ter todo o retorno.

Seu pedido foi realizado com suceso e neste momento já foi coletado e começou a logística de entrega com os Correios. O código é enviado automaticamente ao seu e-mail de cadastro, mas se não chegar é só falar com a gente pelo mesmo chamado aberto que podemos te mandar.

Como nossa equipe lhe passou mais detalhadamente, houve um problema de integração no sistema logístico que acabou fazendo com o que seu pedido demorasse mais tempo que o necessário para completar o passo a passo de envio. Já estamos com o nosso time responsável analisando esse problema, que foi pontual, para que possamos entender tudo e corrigir o que for necessário. Problemas podem acontecer, claro, mas estamos sempre prontos para entender e fazer de tudo para que tudo fique bem.

Lamento por esse problema e ficaremos à disposição para qualquer dúvida que tenha em relação ao seu pedido.

Caso queira conversar um pouco mais ou passar algum feedback, basta manter o contato no mesmo chamado já aberto. Estaremos prontos para ajudar em tudo o que for preciso.

Um abraço
Ramon
Kuba Áudio