Fone de ouvido Kuba Mali 2 com defeito no lado direito e mau atendimento da empresa.

Oi, Cinthia! Tudo bem?

Aqui é o Ramon, responsável pelo Sucesso do Cliente da Kuba.

Lamento que esteja enfrentando uma dificuldade para usar o seu Kuba Mali 2 e, claro, estamos sempre prontos para ajudar em qualquer situação.

Verifiquei que entrou em contato com a gente ontem e eu mesmo recolhi informações de documentação para passar o seu chamado à fila de atendimento do nosso time técnico, que hoje pela manhã lhe passou mais orientações e o passo a passo para seguir te ajudando.

O prazo de resposta do nosso atendimento é de até 3 dias úteis, mas na maioria das vezes conseguimos responder mais rápido - como aconteceu no seu chamado onde lhe atendi pouco depois da abertura e o nosso time técnico retornou em menos de 24hs. Infelizmente não conseguimos sempre manter o atendimento em tempo real, pois em alguns momentos há um número de chamados um pouco maior. Como sabe, a Kuba é uma empresa de pequeno porte e temos duas pessoas para o atendimento que se dividem entre os nossos canais (chat, e-mail e DM das redes sociais) e, por isso, algumas vezes precisamos de um tempo um pouco maior para chegar em todos. Mas sempre damos o máximo de atenção possível à todos os contatos feitos para dúvidas, solicitações e suporte.

Agora é só manter o contato com o nosso time pelo chamado já aberto que vamos seguir prestando todo o suporte necessário!

Seguimos à disposição.

Um abraço

Ramon

Kuba Áudio