Fone Kuba Disco 2 Bluetooth quebra facilmente com pequenos impactos
Respondida
Goiânia - GO
18/11/2025 às 11:39
ID: 232206667
Eu tenho um Disco 2 Bluetooth vai fazer 2 anos agora em dezembro.
Logo quando comprei ele em um descuido acabei quase sentando nele e nessa leve pressão ele quebrou a madeira bem no topo daquela parte plastica onde a concha entra.
Entrei em contato, entendendo que foi responsabilidade minha, perguntei quanto ficaria e informaram que 200,00 reais pra trocar e que eu teria que enviar. Como estava sem grana, colei com durepox.
e segui minha vida.
Em outro momento, na academia o fone caiu da altura do banco do supino reto e quebrou o outro lado no mesmo lugar (no topo daquela parte plástica onde a concha entra.), fiz a mesma coisa e segui a vida.
Usar um fone de 1200 reais com durepox é feio e em junho agora eu resolvi trocar o arco, troquei. E com o arco novo andado dei uma leve topada em um arvore e ele quebrou, no mesmo lugar.
Tenho um edifier que custou a metade do preço do Kuba, e durante os 4 anos a única coisa que tive que trocar foram as almofadas .
Decepcionante, o fone tem uma fragilidade muito acima da media.
Não recomendo.
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 16:06
Oi, Leonardo! Tudo bem?
Aqui é o Ramon, responsável pelo Sucesso do Cliente da Kuba.
Primeiro de tudo quero te pedir desculpas por esse tempo a mais para te responder por aqui. Tivemos um pequeno problema no acesso, mas já resolvido!
Lamento que tenha enfrentado esses problemas com o seu Kuba Disco 2 Bluetooth. Realmente a madeira é um material que requer um cuidado um pouco maior na utilização e que diferente dos itens de metal pode acabar quebrando quando sofre algum tipo de impacto maior do que pode suportar. Mas sempre fazemos muitos testes de qualidade nos lotes, que são trabalhados para a utilização diária - como é feita comumente e sem problemas na maior parte dos casos.
Para o Kuba Disco 2 Bluetooth, a Kuba oferece 2 anos de garantia para o Arco, 5 anos de garantia para as conchas e 6 meses de garantia para as almofadas das conchas e cabos. Para vícios e problemas com o uso é só falar com a nossa equipe que estamos sempre prontos para prestar todo o suporte que precisar! Em casos de quebras durante o manuseio ou qualquer tipo de problema que seja causado, realmente é necessária uma análise diferente que pode não ser coberta pela garatia. Mas como disse, sempre estamos disponíveis para conversar sobre o que pode ter acontecido!
Super entendemos que problemas podem acontecer e estamos disponíveis sempre para entender e ajudar em tudo o que for possível. Verifiquei que entrou em contato com nosso time de atendimento há alguns dias, que o respondeu e ofereceu uma ajuda, mas que até o momento não tivemos mais resposta. Indico que dê uma olhada no seu chamado aberto para que possamos seguir com o seu atendimento e suporte!
Estamos sempre disponíveis nos canais de atendimento (chat, e-mail e DM das redes sociais)!
Um abraço
Ramon
Kuba Áudio