Fone Mali 2 Bluetooth da Kuba com conexão intermitente

Recentemente adquiri um fone Mali 2 Bluetooth da Kuba, acreditando estar investindo em um produto de boa qualidade e confiabilidade. O valor pago representa um investimento significativo para minhas condições financeiras, motivo pelo qual escolhi a compra com bastante cuidado.

Infelizmente, desde o início da utilização, o produto tem apresentado um problema constante: a conexão Bluetooth fica conectando e desconectando repetidamente, mesmo com o celular muito próximo do fone e independentemente da qualidade da conexão com a internet. O comportamento é recorrente e compromete completamente a experiência de uso.

Realizei testes em diferentes condições de utilização, mas o problema permanece. Diante disso, não consigo identificar se estou diante de um defeito específico da unidade que recebi ou se essa é uma limitação do próprio produto. Em qualquer uma das hipóteses, o desempenho está muito abaixo do que razoavelmente se espera de um fone dessa categoria.

Gostaria, portanto, de solicitar uma avaliação do caso e uma solução adequada, seja por meio de orientações técnicas, reparo, substituição do produto ou outra alternativa prevista pela garantia e pela legislação aplicável.

Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno com os próximos passos para a resolução do problema.

Atenciosamente,

Mauriene Maná