Kuba só [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São Paulo - SP
13/07/2026 às 16:55
ID: 253802589
Comprei um Kuba Nia, depois de alguns dias de uma logística de entrega horrível o produto chegou, alegria? Não!! Ao colocar o fone na cabeça ele se partiu ao meu, senhores minha cabeça tem 56 centímetros e o retorno do suporte é de 72 úteis! Não indico! Não compro mais!
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 17:31
Oi, Eric! Tudo bem?
Aqui é o Ramon, responsável pelo Sucesso do Cliente da Kuba.
Lamento que esteja enfrentando um problema com o seu Kuba Nia e, claro, estamos sempre à disposição para entender o que aconteceu e ajudar da melhor maneira possível.
Vi que abriu um chamado com a gente na sexta-feira (10/07) e nossa equipe iniciou o processo de atendimento no mesmo dia. Seu chamado segue na fila de atendimento e nosso time vai te ajudar em tudo o que for necessário!
O prazo de resposta é de até 3 dias úteis, seguindo o que indicamos na mensagem inicial que recebeu ao abrir o chamado. O resposta pode chegar a qualquer momento dentro desse prazo, dependendo apenas do andamento da fila de chamados. É só ficar de olho no chamado aberto e passar as informações solicitadas para que possamos seguir com os procedimentos.
Nossa equipe segue à disposição para qualquer dúvida através dos canais de atendimento, sempre dando preferência a manter a conversa no mesmo chamado para facilitar o contato!
Um abraço
Ramon
Kuba Áudio