Meu pedido não foi entregue no prazo e a empresa não se posiciona

Oi, Hugo! Tudo bem?

Aqui é o Ramon, responsável pelo Sucesso do Cliente da Kuba.

Verifiquei que o seu pedido segue em deslocamento logístico com os Correios. A postagem foi realizada sem problemas e segue sem indicação de extravio ou perda.

Os Corrios finalizaram a greve nacional no início dessa semana e a paralisação acabou fazendo com que objetos que haviam sido postados ficassem em uma fila de movimentação. Esse problema atingiu entregas em todo o país e, claro, também os envios que fizemos. A boa notícia é que já se iniciou o escoamento logístico e tudo deve ser normalizado nos próximos dias. Mesmo assim, antecipando, realizamos o pedido de atualização de todos os envios feitos pela Kuba que foram atingidos e abrimos chamados de manifestação sobre essas encomendas para que tudo ocorra da forma mais rápida possível. Sabemos que não é uma situação boa e sofremos dos dois lados, pois os envios que fizemos ficaram parados e também precisamos receber produtos (como insumos, por exemplo) que também não chegaram até a Kuba.

Procurando pelo seu e-mail como base e também pelo seu CPF ***** não encontrei um chamado aberto com o nosso time de atendimento sobre o seu caso. Caso tenha feito sem ser pelo cadastro feito, certamente nossa equipe lhe enviou alguma devolutiva. De toda forma ontem te enviamos uma atualização ativa sobre o seu pedido, enviada ao seu e-mail de cadastro.

Sempre que precisar de ajuda ou tiver alguma dúvida a nossa equipe de atendimento fica sempre à disposição via chat, e-mail e DM do instagram. É só mandar uma mensagem que podemos te ajudar!

Seguimos à disposição.

Um abraço