Roupa sem qualidade, não prestam assistência

Question

Comprei um conjunto metalizado da marca kukixo, dentre várias outras roupas que comprei. A blusa do conjunto saiu todo o metalizado prata e ficou preta (que é a cor de fundo dela, inclusive do lado de dentro do tecido). Entrei em contato com eles, e primeiro disseram que iriam trocar. Depois mudaram de posição e disseram que não iriam fazer nada que usei produto químico na roupa. Como sabem se usei produto se nem olharam a roupa? Como podem afirmar algo, só para sair fora da responsabilidade?  Já tive várias problemas de cair pedrarias das roupas, e é a primeira vez que reclamo de algo que realmente foi absurdo, uma roupa mudar completamente na primeira lavagem. Se usei produto químico, porque a saia do conjunto está intacta? Pq as outras roupas estão intactas? Um descaso total com o cliente, um tecido sem qualidade, e uma resposta sem nenhuma análise, claramente dada para não assumir a responsabilidade sobre o produto vendido! Não comprem, se precisar de garantia, eles não oferecem nada e fogem da responsabilidade!