Acesso não liberado após pagamento de plano anual via boleto e suporte ineficiente.

Resolvido
Cuité de Mamanguape - PB
12/06/2026 às 10:08
ID: 251206597
Fiz uma compra do plano anual com pagamento pelo boleto. Expiraram-se os 3 dias e até agora não liberaram o meu acesso sem anúncios. O suporte é através de um robô e não resolve nada.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 16:04
Olá Willamis,
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na compensação do seu boleto e pela frustração com o atendimento automatizado. Essa não é a experiência que queremos para os nossos alunos.
Verificamos o seu cadastro e o seu plano anual do Kultivi+ já está devidamente liberado e ativo em nosso sistema! Também já respondemos por email.
Para que os anúncios sumam imediatamente da sua tela, basta atualizar o seu perfil seguindo estes passos:
Faça logout (sair) da sua conta na Kultivi.
Faça login novamente com seus dados de acesso.
Pronto! Agora você já pode estudar com total tranquilidade e sem interrupções.
Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Bons estudos!
Abraços,
Equipe Kultivi
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 22:36
O atendimento é automatizado e infelizmente não resolve os problemas. Na verdade, nem deveria haver problema, pois são coisas simples de se fazer.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1