Acesso não liberado após pagamento de plano anual via boleto e suporte ineficiente.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Cuité de Mamanguape - PB

12/06/2026 às 10:08

ID: 251206597

Fiz uma compra do plano anual com pagamento pelo boleto. Expiraram-se os 3 dias e até agora não liberaram o meu acesso sem anúncios. O suporte é através de um robô e não resolve nada.

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Resposta da empresa

15/06/2026 às 16:04

Olá Willamis,

Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na compensação do seu boleto e pela frustração com o atendimento automatizado. Essa não é a experiência que queremos para os nossos alunos.

Verificamos o seu cadastro e o seu plano anual do Kultivi+ já está devidamente liberado e ativo em nosso sistema! Também já respondemos por email.

Para que os anúncios sumam imediatamente da sua tela, basta atualizar o seu perfil seguindo estes passos:

Faça logout (sair) da sua conta na Kultivi.

Faça login novamente com seus dados de acesso.

Pronto! Agora você já pode estudar com total tranquilidade e sem interrupções.

Qualquer dúvida, estamos a disposição.

Bons estudos!

Abraços,
Equipe Kultivi

Consideração final do consumidor

17/06/2026 às 22:36

O atendimento é automatizado e infelizmente não resolve os problemas. Na verdade, nem deveria haver problema, pois são coisas simples de se fazer.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1