Assinatura cancelada após 2 dias sem acesso, solicitação de reativação.
Não resolvido
São Paulo - SP
07/07/2026 às 20:07
ID: 253345955
Fiz uma compra no sáb., 4 de jul., 19:38, usei normal, mas meu computador deslocou pois não entrei no site 2 dias, hoje dia 07/07 fui entrar e minha assinatura não estava mais lá.
Codigo do meu recibo *****
Foi pago com o cartão visa final *****, eu não quero o dinheiro de volta, só quero meu acesso novamente
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 20:44
Olá Geovana! Tudo bem? Espero que sim!
Verificamos que sua assinatura está liberada corretamente no mesmo e-mail do pagamento da assinatura. Só vou pedir pra você fazer o seguinte: você vai precisar fazer logout (sair do seu cadastro na plataforma) e login novamente, só para o nosso sistema atualizar as informações.
Qualquer dúvida, é só acessar nossa central de ajuda em https://suporte.kultivi.com/ ou nosso chat (canto inferior direito da plataforma).
Conte com a gente para o que precisar, estamos juntos nessa!
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 20:49
Foi muito rápido a resposta
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10