Assinatura não liberada e falta de retorno do suporte após 5 dias
Respondida
Canoinhas - SC
07/07/2026 às 08:05
ID: 253262963
Fiz a assinatura e acabei colocando o e-mail da compra diferente do e-mail do meu cadastro gosto muito do site e dos cursos, até por esse motivo quis fazer a assinatura para ter mais acesso, porém não foi liberado o acesso e mandei o email no suporte como dizia no site. sem retorno a 5 dias!!! Por favor, se puderem me dar um retorno, pois o plano está assinado, não tem como cancelar e não consigo usufruir de algo que eu mesma estou assinando.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/07/2026 às 20:41
Olá Elissa, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora no seu atendimento e pelo transtorno causado. Não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos alunos.
Identificamos o seu caso em nosso sistema e o nosso time de suporte já está em contato direto com você por e-mail, por questões de segurança e proteção de dados sensíveis
Qualquer atualização, estamos à disposição por e-mail para dar continuidade ao seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Kultivi