Assinatura paga mas continuam aparecendo anúncios na plataforma

Olá! Tudo bem? Espero que sim!

Verificamos que sua assinatura já está liberada. Só vou pedir pra você fazer o seguinte: você vai precisar fazer logout (sair do seu cadastro na plataforma) e login novamente, só para o nosso sistema atualizar as informações.

Qualquer dúvida, é só acessar nossa central de ajuda em https://suporte.kultivi.com/ ou nosso chat (canto inferior direito da plataforma).

Conte com a gente para o que precisar, estamos juntos nessa!

Já havia informado que fiz o logout várias vezes e a plataforma continuou e continua com anúncio..
Solicitei o reembolso uma pena.

Olá Thalita! Tudo bem?


Respeitamos totalmente a sua escolha pelo cancelamento do plano pago. Ainda assim, gostaríamos de lembrar que a Kultivi continua 100% aberta para você! Todas as nossas aulas seguem disponíveis gratuitamente e ficaremos muito felizes se você decidir continuar seus estudos conosco.

Desejamos muito sucesso na sua jornada!

Atenciosamente,

Equipe Kultivi