Cobrança indevida
Respondida
Olinda - PE
30/06/2026 às 15:57
ID: 252718905
Fiz a assinatura anual ano passado e agora está cobrando novamente no meu cartão, mas eu não tenho mais interesse, vou continuar no plano gratuito, não fui informada que as cobranças seriam automáticas e nem avisaram previamente da renovação, apenas recebi um email após já terem cobrado no meu cartão. Não consigo cancelar no site, não há um contato humano. No Instagram só existem mensagens robóticas e genéricas. Solicito o cancelamento do plano e o estorno do valor.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/06/2026 às 17:27
Olá!
O cancelamento com estorno foi efetuado. O recibo irá diretamente para o e-mail cadastrado.
Qualquer dúvida, é só acessar nossa central de ajuda em https://suporte.kultivi.com/ ou nosso chat (canto inferior direito da plataforma).