Fiz pagamento da carteirinha e nunca recebi!!

Olá!
A Kultivi fornece o comprovante de matrícula necessário para a solicitação da carteirinha, mas todo o processo de cobrança e emissão da carteirinha é de responsabilidade exclusiva da FESN.

Como não temos acesso ao sistema deles, recomendamos que entre em contato diretamente com o suporte da instituição para te ajudarem:

WhatsApp FESN: (21) 97217-1865
WhatsApp FESN suporte: (21) 99047-5511

Qualquer outra dúvida sobre nossa plataforma, estamos à disposição!
Equipe Kultivi

Foi através do site da kultiv que fiz o pagamento, etc . Então o seu site joga para outra empresa? Então a responsabilidade tambem é da kultiv

Olá! Compreendemos a sua frustração e lamentamos o transtorno causado pela falta de retorno do fornecedor.

Gostaria de esclarecer que a Kultivi atua apenas indicando a FESN como uma parceira externa para a emissão de carteirinhas de estudantes e disponibilizando o comprovante de vínculo para os nossos alunos. O ambiente de pagamento, o processamento dos valores e o envio do documento são geridos 100% de forma independente pelo sistema da FESN.

Como a Kultivi não não tem acesso ao sistema bancário ou logístico deles, ficamos tecnicamente impossibilitados de intervir diretamente no pedido, emitir a carteirinha ou realizar o estorno financeiro dessa cobrança.

Reforçamos o pedido de contato nos canais oficiais de suporte fornecidos pela instituição (WhatsApp: 21 97217-1865 / 21 99047-5511) e já repassamos esse feedback sobre a falta de atendimento para que a parceria seja reavaliada.

Permanecemos à disposição no que tange aos cursos e comprovantes da nossa plataforma.

Atenciosamente,

Equipe Kultivi