Não quero renovar minha assinatura e recebi nova cobrança

Boa noite, só gostaria de um retorno. Cancelei há poucos dias minha assinatura, na verdade, eu não sabia que a cobrança era automática, eu assinei no ano passado e não usei mais a plataforma. Fui lembrada pelo app que deu como negada porque meu limite está zerado! Não quero renovar, já entrei e cancelei, mas hoje recebi uma nova tentativa de cobrança. Por favor, verificar isso.