Pagamento de promoção não efetivado: Cursos ainda com propagandas e sem retorno de contato
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/06/2026 às 09:46
ID: 251390383
Bom dia.
Fiz o pagamento do boleto bancário no valor de 39,90 referente a uma promoção para ter acesso ilimitado aos cursos, sem propagandas no dia 08/06/2026.
Hoje, dia 15/06/2026 os cursos ainda aparecem com as propagandas. Já tentei contato via email ***** e não obtive retorno.
Fico no aguardo de uma solução.
Atenciosamente
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 10:25
Olá Lucas ! Tudo bem? Espero que sim!
Verificamos que sua assinatura já está liberada. Só vou pedir pra você fazer o seguinte: você vai precisar fazer logout (sair do seu cadastro na plataforma) e login novamente, só para o nosso sistema atualizar as informações.
Qualquer dúvida, é só acessar nossa central de ajuda em https://suporte.kultivi.com/ ou nosso chat (canto inferior direito da plataforma).
Conte com a gente para o que precisar, estamos juntos nessa!
Réplica da empresa
15/06/2026 às 10:28
Olá Cláudio,
Nos perdoe, verificamos aqui que seu nome é Cláudio e não Lucas, Também já respondemos por email.
Equipe Kultivi
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 10:58
Rápido atendimento por este canal.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10