Pagamento efetuado para remoção de anúncios, mas propagandas continuam sendo exibidas nos cursos.
Resolvido
Cuité de Mamanguape - PB
15/06/2026 às 14:02
ID: 251428375
Boa tarde!
Fiz o pagamento do boleto bancário no valor de R$39,90 referente a uma promoção para ter acesso aos cursos sem anúncios no dia 08/06/2026.
Hoje, dia 15/06/2026, os cursos ainda aparecem com as propagandas. Já tentei contato via email , mas não obtive retorno.
Aguardo uma solução da empresa.
At.te.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 15:14
Olá, Willamis! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno dos seus contatos por e-mail e por todo esse contratempo com os anúncios.
Verificamos o seu cadastro em nosso sistema e a sua assinatura do Kultivi+ já consta como ativada! O seu pagamento em boleto foi compensado com sucesso.
Para que a plataforma atualize o seu perfil e remova todos os anúncios imediatamente, você só precisa fazer um passo simples:
Faça logout (sair) da sua conta no site ou aplicativo da Kultivi.
Faça login novamente com seus dados de acesso.
Esse processo força o sistema a reconhecer o seu novo status de assinante e você já poderá assistir às aulas sem nenhuma interrupção.
Qualque dúvida, estamos a disposição em https://suporte.kultivi.com/
Te desejamos ótimos estudos!
Abraços,
Equipe Kultivi
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 22:40
O conteúdo é bom e diversificado, mas o atendimento não existe de fato. Precisei fazer uma reclamação no "Reclameaqui" para ter uma resposta da empresa e consequentemente uma solução. Mesmo assim, precisei fazer uma nova reclamação, visto que eles não me responderam a primeira.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1