Problema no resgate do voucher após assinatura do plano Kultivi

Olá, Vitor!

Lamentamos pelo atraso na resposta do seu e-mail. Estamos com uma alta demanda no suporte, mas já estamos normalizando os atendimentos.

Fique tranquilo, pois a sua assinatura já está ativa e liberada para uso! O voucher que você tentou resgatar só é exigido quando o e-mail da compra é diferente do e-mail cadastrado na plataforma. Como no seu caso os e-mails eram iguais, o sistema liberou o seu acesso automaticamente.

Confirmamos que o seu e-mail enviado ao suporte já foi respondido.

Conte com a gente para o que precisar e bons estudos! Se puder, avalie esta resposta no Reclame Aqui, pois seu feedback nos ajuda a melhorar.

Abraços,
Equipe Kultivi

A minha assinatura consta ativa apenas no portal de cobranças na minha conta da kultivi ainda está com comerciais e não tem nenhum indicador que está ativa a assinatura, aparece apenas a mensagem para assinar.