Sem acesso e sem resposta

Olá, Rita, tudo bem?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela dificuldade em nos contatar nesse momento. Compreendemos perfeitamente a sua frustração ao tentar dar continuidade aos seus estudos e encontrar a plataforma fora do ar.

Gostaríamos de esclarecer que o nosso site passou por uma manutenção programada para uma atualização completa e histórica da nossa plataforma. Nós realizamos avisos prévios em nossas redes sociais para alertar os alunos, mas, como se tratou de uma reformulação inteira do sistema, o processo acabou levando mais tempo do que o previsto inicialmente.

A excelente notícia é que a plataforma já está no ar novamente! Ela foi totalmente reformulada, com um design novo e ferramentas pensadas justamente para melhorar e enriquecer a sua experiência como estudante.

Convidamos você a acessar novamente o site, fazer o seu login e desfrutar do seu plano contratado.

Qualquer dúvida, estamos à sua disposição

Atenciosamente,

Equipe Kultivi

Eu continuo sem solução, não consigo acessar a plataforma do curso de alemão e ainda não reconhece minha assinatura e o pagamento por boleto.

Eu fiz o pagamento por boleto para o curso de Alemão e me aparece o boleto para que eu pague. Já mandei o comprovante e mesmo assim não tenho acesso nem resposta. Quero cancelar e meu dinheiro de volta.

Olá, Rita, tudo bem?

Pedimos desculpas pela demora no retorno. Recentemente, mudamos de plataforma e, no início, enfrentamos algumas instabilidades no acesso e na sincronização dos planos. No entanto, a situação já foi totalmente normalizada.

Esperamos que você esteja conseguindo acessar a sua conta e as aulas normalmente. Estamos à disposição caso precise de ajuda ou, se preferir devido aos inconvenientes prosseguir para cancelamento do seu plano, estamos a disposição.

Atenciosamente,

Equipe Kultivi