Tentativa de cancelamento e reembolso de plano anual de curso de inglês
Resolvido
Sumaré - SP
06/07/2026 às 08:45
ID: 253158009
Paguei o plano anual pois eles colocam o valor mensal, entendi que fosse mensal mas era anual, enfim, tentei cancelar não consegui, e estou sem o plano também. Falei pelo e-mail ele disse pra mim sair e entrar na conta mas não mudou nada. Peço por favor, que cancelem minha inscrição, acho que terá que haver o reembolso pois já foi pago e vou fechar novamente o mesmo plano, porém vou parcelar no cartão o valor. Desse jeito fica pago de uma vez para vocês e eu pago parcelado.
Por favor, me ajudem, quero muito fazer o curso de inglês mas com os anúncios está inviável.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 15:18
Olá, Kety!
Tudo bem? Obrigado por entrar em contato e nos dar a oportunidade de resolver a situação.
Já realizamos o cancelamento da sua assinatura e o estorno do valor pago. O reembolso deve aparecer na sua conta em até 5 dias úteis, podendo variar conforme o prazo do seu banco ou operadora do cartão.
Caso ainda tenha interesse em continuar estudando com a Kultivi, preparamos uma condição especial para você, enviamos no seu e-mail.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Kultivi
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 08:11
Resposta rápida e problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10