Péssimo atendimento

Estive na loja KUMA, de Perus, hoje: 04/12/*******, para imprimir um documento via internet, como já estive lá outras vezes conheço o procedimento e fui diretamente para o início da fila, percebi que logo após chegou uma senhora e pediu uma informação para a atendente que estava no balcão e também ficou na fila. Quando desocupou um computador me aproximei para acessá-lo, qual não foi minha surpresa quando o funcionário que estava atendendo disse em "alto tom de voz" que eu teria que aguardar na fila, atrás da senhora que chegou depois de mim e de outras duas pessoas que chegaram depois dela. Eu disse que já estava aguardando na fila antes delas, mas ele disse simplesmente que eu não cheguei antes e a atendente do balcão também disse que estava furando a fila (para apoiar o colega), uma tremenda falta de respeito desses dois funcionários. Me senti constrangida pois alegaram que eu estava querendo passar na frente, sendo que eu cheguei antes dessas pessoas. Me dirigi atá o caixa e perguntei pela gerente (para fazer reclamação), mas me disseram que ela estava almoçando (já era quase 15:00) e que não havia ninguém para substituí-la. Resumindo: perdi meu tempo num lugar onde o atendimento é péssimo, fui desrespeitada, humilhada e nem gerente havia para tentar resolver a situação.