Demora excessiva no reparo do veículo na oficina
Não respondida
Mucuri - BA
12/08/2026 às 10:59
ID: 256262487
**RECLAMAÇÃO DEMORA NO REPARO DO VEÍCULO**
Bom dia.
Venho formalizar uma reclamação referente à demora no reparo do meu veículo, que se encontra na oficina há aproximadamente 35 dias, sem que, até o momento, tenha sido apresentada uma previsão concreta para o início do serviço.
Inicialmente, fui informada de que as peças necessárias para o reparo teriam um prazo de aproximadamente 15 a 20 dias para chegada. Posteriormente, fui comunicada de que algumas peças estavam em falta e que chegariam até o dia 08/08. Essa pendência já foi solucionada, uma vez que todas as peças necessárias já se encontram disponíveis na oficina.
Entretanto, mesmo com as peças já entregues, fui informada de que a oficina não possui sequer uma previsão para iniciar o reparo, sob a justificativa de falta de vaga.
Considero inadmissível permanecer por aproximadamente 35 dias sem o veículo e, mesmo após a chegada de todas as peças, continuar sem qualquer previsão para o início do reparo.
O veículo é necessário para minha rotina e estou sendo diretamente prejudicada pela demora. Não posso permanecer indefinidamente sem o carro, aguardando uma vaga, sem uma data ou prazo definido para a realização do serviço.
Diante disso, solicito uma posição formal e imediata sobre o andamento do reparo, bem como uma previsão concreta para a data de início e conclusão do serviço.
Ressalto que não estou solicitando uma previsão genérica, mas uma informação objetiva sobre quando o veículo será efetivamente colocado em reparo, considerando que as peças necessárias já estão disponíveis.
Aguardo retorno e uma solução para o caso com a maior brevidade possível.
Atenciosamente.