Demora na devolução de sinal de compra de carro após desistência da loja
Respondida
Vila Velha - ES
30/05/2026 às 06:23
ID: 250096299
Fiz o pix do sinal da compra de um carro onde o meu entraria na compra também e como tinha recall a fazer não foi possível concluir a negociação. Fiz o sinal de R$10mil pedido por eles e há mais de 2 semanas estou aguardando a devolução e só me enrolam. Falam que será feito e não fazem . E quem não quis esperar o prazo do recall foi a própria loja e não eu.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/06/2026 às 08:42
Prezada Sra. Viviane Xavier, bom dia!
Esperamos que esteja bem.
Após o recebimento do seu relato, acionamos imediatamente o departamento responsável para que atendesse a sua solicitação da forma mais célere possível.
Ficamos felizes em informar que o reembolso foi realizado com sucesso. Nosso objetivo sempre é buscar a melhor solução para nossos clientes, e saber que conseguimos concluir essa tratativa é muito importante para nós. Agradecemos pela sua compreensão durante todo o processo e pela confiança depositada em nossa equipe. Sempre que precisar, conte conosco!
A Central de Relacionamento com o Cliente KURUMA permanecerá à sua disposição através do número 0800 723 2125.
Atenciosamente,
Equipe KURUMA.