Kurumá se recusa a cobrir garantia de sensor de porta-malas de RAV4, apesar de manutenções em dia.

Question

Sempre compro veiculos na Kuruma pelo atendimento e garantia que me foi me dado ate o momento, porém não irei mais comprar na Kurumá.
Tenho o veiculo RAV4 placa ***** ano 2022 com todas as manutenções e revisões feitas somente na autorizada (kurumá de Vitoria) e o sensor de abertura do porta malas há 2 anos deu problema e foi trocado de um lado somente.
Novamente há 3 semanas, o mesmo problema ocorreu, impedindo de abrir o porta malas. Agendei com dificuldades a avaliação que eles chamam de diagnóstico, o carro ficou a tarde toda para ser analisado e o mesmo problema foi detectado, agora no sensor contra lateral ao trocado na epoca. O atendente disse que levaria o caso para a fabrica já que foi constatado que o problema não foi provocado e para minha surpresa ele me ligou dizendo que não estaria na garantia.
Como pode um carro caro desse jeito que tem sensor com defeito frequente e estando o carro com todas as revisões em dia, não ser feito a troca do sensor por garantia já que o carro tem menos de cinco anos?
É um absurdo uma condição dessa, ainda mais quando se liga para a ouvidoria da empresa e não é assistida em nada.
Aguardo providencias o mais precoce possivel e peço ajuda ao Reclame aqui que tente solucionar essa situação para mim
Grata
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